Dans le cadre de la convention conclue avec SNCF Voyageurs pour l’exploitation des trains régionaux, la Région Occitanie maintient un haut niveau d’exigence en matière de ponctualité et applique, le cas échéant, des pénalités financières lorsque les objectifs fixés ne sont pas atteints. Fidèle à son engagement en faveur des usagers, la Région renouvelle en 2026 la prime fidélité à destination des abonnés annuels du réseau liO, en vigueur sans interruption depuis 2019.
Critères d'éligibilité
- Les titulaires d’un abonnement annuel FréquenciO’ ou Kartatoo sont concernés par la prime fidélité et bénéficient d’un mois gratuit sur leur abonnement.
- L’éligibilité est conditionnée à un abonnement actif sur au moins l’un des mois de septembre, octobre ou novembre 2025, ainsi qu’en janvier 2026.
Comment bénéficier de la prime fidélité ?
Les titulaires d’un abonnement annuel FréquenciO’ ou Kartatoo sont concernés par la prime fidélité et bénéficient d’un mois gratuit sur leur abonnement.
5 lignes auront 1 mensualité offerte en plus du fait des problèmes de production :
- Toulouse – Rodez
- Toulouse – Latour-de-Carol
- Toulouse – Pau
- Toulouse – Narbonne
- Toulouse – Auch
Pour les actifs annuels sur ces 5 lignes durant au moins l’un des mois de septembre, octobre ou novembre 2025, ainsi qu’en janvier 2026.
- Pour les abonnés payant leur abonnement par prélèvement, la mensualité de février ne sera pas prélevée.
- Les abonnés annuels ayant payé leur abonnement comptant sont invités à contacter le Centre de Relation Clientèle liO ou à renseigner le formulaire en ligne ci-dessous.
Le Centre de Relation Clientèle liO est joignable au 0 800 31 31 31 du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h. (service et appel gratuits)
Formulaire dédié aux abonnés annuels ayant réglé leur abonnement comptant
Un formulaire en ligne est disponible pour les abonnés annuels ayant réglé leur abonnement comptant. Lors de votre demande, sélectionnez les rubriques : Réclamation > Prime Fidélité.
Optez pour les formules +=
En 2026 optez pour les formules += avec l’application Fairtiq.
Avec += , vous aurez tous les avantages de l’abonnement, sans les inconvénients : sans engagement, vous ne payez que les trajets effectués avec une tarification dégressive, un prix mensuel plafonné et une cagnotte fidélité.
